El tiempo de primera respuesta (FRT) es el tiempo promedio entre que el cliente crea una solicitud, y la respuesta inicial del agente que lo va a atender. La velocidad a la que reconoces la pregunta de un cliente es un reflejo del compromiso de tu compañía con la satisfacción del cliente y la madurez […]
Blog de Inteligencia de Negocios
6 consejos para trabajar remoto de manera efectiva
Para muchas organizaciones, el COVID19 ha convertido la transición al trabajo a distancia en una prioridad máxima. Por ello, hoy vamos a compartir algunos consejos para trabajar remoto de forma efectiva. Las políticas que se diseñaron para ofrecer flexibilidad a los empleados durante circunstancias “normales” pueden adaptarse y mejorarse para garantizar una productividad continua. Incluso […]
¿Qué es el ingreso anual recurrente y cómo se calcula?
El ingreso anual recurrente (ARR) es la suma de todos los ingresos por suscripciones expresados como un valor anual. Para la mayoría de las compañías, los ingresos anuales son la suma de todas las nuevas suscripciones y actualizaciones (a veces llamadas expansión), menos las suscripciones que bajan de categoría y las suscripciones canceladas. El ingreso […]
Guía de visualización de datos. Consejos que debes seguir
Para hacer un análisis de datos no basta recolectar los datos, sino que se deben presentar a las partes interesadas y a los usuarios finales que tomarán medidas en relación a esos datos. Es por eso que hoy te compartiremos una guía de visualización de datos que te ayudará en este proceso. Pero la mayoría […]
Ventajas del business intelligence en Recursos Humanos
A medida que las empresas han comenzado a utilizar nuevas tecnologías, el campo de la inteligencia comercial ha ido ganando terreno. Es así como muchas empresas están aprovechando las ventajas del business intelligence en Recursos Humanos. Si bien el business intelligence se ha aplicado principalmente a la comercialización y la planificación, el área de Recursos […]
7 elementos para diseñar un dashboard
Un dashboard o tablero de mando es una herramienta de gran utilidad para dirigir una empresa o proyecto. Hoy compartiremos algunos elementos para diseñar un dashboard que no deben faltar. Al diseñar un dashboard correctamente, podrás tomar decisiones informadas, pues tendrán una visión clara de cómo accionar. Elementos para diseñar un dashboard de forma correcta […]