La resolución al primer contacto es un indicador que te ayudará a medir el resultado de cada llamada atendida por tus agentes en un call center o departamento de atención de clientes. Conozcamos …
Aprende a medir el tiempo de respuesta de tu servicio al cliente
Como empleado de una empresa que tiene entre sus actividades el servicio al cliente, tu trabajo es ayudar a tu equipo a resolver de manera efectiva los problemas, es decir, conseguir que los clientes …
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