Pocos encargados de empresas serían capaces de negar que el compromiso de los empleados es una parte crítica del rendimiento empresarial. Sin embargo, son pocos los que saben cómo medir el compromiso de los empleados de manera efectiva y significativa.
En este artículo te hablaré sobre las ventajas y desventajas de medir el compromiso de los empleados, e identificaremos algunos de los indicadores de Recursos Humanos más útiles para entender a tus empleados.
Ventajas de medir el compromiso de los empleados
Los empleados comprometidos están más motivados y son más productivos, se preocupan por el éxito de la organización, levantan el ánimo de los que les rodean y prestan un gran servicio.
No hay duda de que saber cómo mantener comprometidos a tus empleados es vital para el crecimiento de la organización.
Medir el compromiso de los empleados te dice que tan motivada está tu gente y que tan vinculados están en el negocio y con sus objetivos.
Si se mide el compromiso de los empleados de manera correcta, resaltará lo que motiva a tu gente, y las áreas en las que podrían mejorar como empresa. Utilizando estos conocimientos, puedes tomar medidas para mejorar su compromiso, lo que tendrá un impacto directo en la productividad, la retención del personal, la marca del empleador y más.
Aquí algunos factores clave para la motivación de empleados.
Desventajas de monitorear el compromiso de los empleados
Dada la importancia del compromiso de los empleados, es decepcionante ver cómo muchos empleadores no lo miden de manera significativa.
Demasiadas empresas adoptan un enfoque único para la participación de los empleados, favoreciendo herramientas de representación o estándar como la encuesta anual de empleados, quizás porque es lo que creen que hacen todos los demás.
Pero para hacerlo de manera correcta necesitas empezar con tus objetivos y necesidades de información. Sólo entonces puedes calcular exactamente lo que necesitas medir.
Así que, empieza por definir los objetivos de compromiso de tus empleados. ¿Qué significa «compromiso» para tu organización? Luego, averigua las preguntas que necesitas responder mientras trabajas hacia ese punto ideal.
Por ejemplo, si la empresa ha experimentado recientemente un cambio de estrategia, podrías preguntarte:
«¿Comprenden nuestros empleados la nueva visión y los objetivos estratégicos de la empresa?» y «¿Cómo ha afectado este cambio de visión a la motivación del personal?».
Una vez que hayas identificado lo que necesitas saber, sólo entonces podrás desarrollar las métricas e indicadores que te ayudarán a responder a esas preguntas.Necesitas medir el compromiso de la manera que sea más adecuada para tu negocio.
Consideraciones al medir el compromiso de tu fuerza laboral
¿Cómo puedes detectar las tendencias en el compromiso de los empleados y tomar medidas apropiadas y rápidas si sólo lo mides una vez al año? No se puede.
Aplica encuestas de forma regular.. En lugar de hacer 50 o incluso 100 preguntas, una encuesta puede ser tan corta como una pregunta.
Debido a que las encuestas regulares son cortas, pueden ser emitidas con mucha más frecuencia, semanalmente es un rango de tiempo bueno para monitorear las tendencias a través del tiempo, pero incluso se podría hacer diariamente si se tiene una gran fuerza de trabajo y se pueden muestrear diferentes grupos cada día. Esto te da una visión mucho más rápida de las tendencias de compromiso de los empleados.
Las encuestas de pulso también te permiten profundizar en tus necesidades de información. ¿El personal entiende claramente el nuevo programa de compensación? ¿Se sienten apreciados por sus jefes? ¿Les gusta el nuevo menú de la cafetería? Las preguntas se pueden adaptar rápida y fácilmente a tus prioridades.
Las entrevistas individuales con los empleados también son una gran manera de entender cómo se siente la gente acerca del negocio.
Las entrevistas de salida son bastante estándar en todas las industrias, y pueden dar algunas ideas valiosas, aunque creemos que para este momento ya es demasiado tarde para mejorar el compromiso de ese empleado en particular.
Pero, ¿por qué detenerse en observar a los que están dejando la empresa? ¿Por qué no entrevistar a las personas un año después de que se incorporen a la organización para averiguar qué los compromete? ¿Por qué no entrevistar a los que llevan cinco años en la empresa para averiguar qué es lo que les hace quedarse?
Mide el compromiso de los empleados con la ayuda de un dashboard
Puedes medir el compromiso de los empleados mediante el análisis de los datos que éstos generan en su vida laboral diaria, por ejemplo a través de un dashboard de Recursos Humanos.
Por muy emocionantes que sean estas nuevas herramientas, es importante conseguir el equilibrio adecuado entre la generación de valiosos conocimientos que beneficien a todos en la empresa.
A nadie le gusta sentir que su jefe los está espiando o recolectando datos. Y obviamente cualquier cosa que hagas debe estar dentro de las leyes de privacidad de datos de tu país.
Así que, cualquiera que sean las métricas para medir el compromiso de empleados que desees monitorear, informa abierta y honestamente a los empleados sobre lo que estás midiendo, por qué lo haces y cómo beneficiará a todos.
Recuerda que en TuDashboard te podemos ayudar a la visibilización de la información que genera tu fuerza laboral, todo esto en tiempo real.
Al tener los datos actualizados podrás tomar decisiones a tiempo para corregir cualquier inconveniente y mejorar cualquier iniciativa.
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