Siempre es importante contar con pruebas sólidas y objetivas de la eficacia de nuestras acciones dentro de una organización. Más allá de los requisitos de responsabilidad y rendición de cuentas, tener buenos indicadores para la evaluación de proyectos nos ayuda a evaluar la calidad de nuestros programas y corregirlos si es necesario.
En este artículo, encontrarás algunos consejos sobre cómo evaluar el rendimiento de un proyecto, y definir los indicadores correctos sin caer en los errores más comunes.
¿Qué es un indicador para la evaluación de proyectos?
Un indicador es un factor o una variable que puede ser medida de manera objetiva. Se utiliza para evaluar de forma fiable los cambios obtenidos o los progresos alcanzados por un proyecto para lograr sus resultados y objetivos.
Los indicadores deben tener las siguientes características
- Fiables: Pueden ser medidos de la misma manera en diferentes momentos y por diferentes observadores (también llamados Indicadores Objetivamente Verificables (IOVs)
- Precisos: Pueden medirse claramente mediante datos cuantitativos y cualitativos.
- Apropiados: Los indicadores deben proporcionar una medición de los cambios que se han producido en el proyecto. Pueden verificarse a través de diferentes fuentes, incluyendo fuentes externas, en la medida de los posible.
Errores al establecer indicadores para la evaluación de proyectos
Estos son algunos errores que puedes cometer en el uso de indicadores:
- Definir demasiados indicadores: No olvides tomar en cuenta los recursos necesarios para realizar el seguimiento de los indicadores. Los indicadores deben ser suficientes, en número y variedad, para indicar los cambios que se han producido sin presionar al equipo al monitorearlos o darles seguimiento.
- Olvidarse de los puntos de referencia: Los indicadores definen un valor a alcanzar. ¿Con qué se compararán si no existen datos confiables para este proyecto en particular? Si no se dispone de datos iniciales, será necesario planificar la recopilación de estos datos. Las normas internacionales también serán útiles para fines comparativos.
Existen indicadores que son demasiado vagos y difíciles de medir, por ejemplo, “una mejora en el bienestar de la comunidad”. ¿Cómo vamos a medir esta mejora? En este caso, tendríamos que traducir el concepto en elementos medibles, como la tasa de mortalidad, tasa de alfabetización u otros elementos en los que los proyectos tendrán un impacto. - Datos que son imposibles de verificar: Por ejemplo, puede haber cuestiones de confidencialidad, específicas de cada cultura, o podría ser que los datos no se desglosen según las necesidades del seguimiento.
Similar a los objetivos del proyecto, los indicadores deberán definirse, en la medida de lo posible, en estrecha colaboración con las poblaciones a las que se dirige el proyecto.
¿Cómo podemos medir los indicadores para la evaluación de proyectos?
Lo ideal es tener datos de diversas fuentes que te permitan hacer una comparación o detectar tendencias. Puedes hacer uso de dashboards para la administración de proyectos. Esta herramienta te permite tener una mejor visualización de la información de diversas fuentes, en un mismo espacio y actualizada en tiempo real.
Puedes hacer, por ejemplo, un seguimiento de métricas dentro de un proyecto de ventas y conocer el rendimiento de tu equipo y poder hacer las correcciones necesarias a tiempo si algo anda mal.
Tipos de indicadores evaluar un proyecto
Conoce los tipos de indicadores que debes medir:
- ¿Actividad, resultado o impacto?
Tenemos una tendencia natural a tratar de definir indicadores de actividad. Por ejemplo, intentaremos medir el éxito de un curso de capacitación profesional a través del número de personas que asistan a las sesiones de capacitación. Pero, ¿qué nos dice realmente este número sobre el efecto real del proyecto? Debemos profundizar más.
- ¿Cuantitativo o cualitativo?
Aunque es más fácil definir indicadores cuantitativos, es importante no dejar atrás los cualitativos para medir el resultado obtenido de una manera más profunda o detallada.
En resumen, es importante definir buenos indicadores, pero también no limitarte solo a los que hoy te compartimos, es necesario que escojas los que mejor se adapten a tus necesidades y proyecto de datos.
No olvides que en TuDashboard te podemos ayudar a establecer y monitorear indicadores para la evaluación de proyectos. Solicita una demostración de nuestro software para dashboards y resuelve todas tus dudas del uso de nuestra plataforma.
Buenas noches. Estoy realizando un proyecto que concierne a un centro joven que va ofrecer un lugar sano, con recursos propios de la juventud, PlayStation, consolas, internet, talleres, clases académicas particulares y atención psicoterapéutica. He pensado en varios indicadores como el de proceso, impacto, de actividad o de logro. Mi duda es que no se como evaluarlos, que medios utilizo, como los registro, como medirlos. Le agradecería me diera alguna información. Un saludo
Hola José Luis, ¿cómo estás? Antes que nada ¡Felicidades! Suena muy bien el proyecto. Lo que te sugiero es que tus KPIs los orientes hacia tu objetivo principal. Para evaluarlos necesitas reunir toda la información necesaria, visualizarlos y después compararlos en un período de tiempo. Te recomiendo utilizar el método SMART para realizar tus KPIs (en esta página vas a poder encontrar más información acerca de cómo desarrollar KPIs: https://tudashboard.com/guia-de-kpis/). Estoy seguro de que ahí podrás resolver muchísimas dudas, ahí mismo te dice cómo crear un KPI. ¡Quedo pendiente! Un saludo y mucho éxito.