Indicadores para medir el capital humano en tu organización

La muerte #2 de cualquier empresa radica al área de Administración del Personal. Tus colaboradores pueden construir o destruir tu organización. De ahí que la importancia de medir el éxito del capital humano en una empresa y tener la capacidad de adelantarse a los problemas que pudieran presentarse.

Realizar tareas de manera preventiva que ayuden a detectar situaciones potenciales antes de que tengan un impacto negativo en la organización, es siempre una mejor opción que corregir un problema.

El monitoreo y medición de métricas de Recursos Humanos te permite contar con información para una adecuada toma de decisiones con base en datos más acertados y confiables.

Indicadores para medir el capital humano

Hoy te comparto 5 indicadores para medir el éxito del capital humano que son claves para tu organización:

1.- Índice de rotación de personal.

Expresa la conformidad y la motivación de los empleados.

Lo ideal es que la rotación de la plantilla sea inferior al 5%. Tener una cifra alta de rotación implica costos elevados para la empresa en rubros como reclutamiento, capacitación, eficiencia de los empleados debido a la curva de aprendizaje, etc.

Adicionalmente, este es un indicador para medir el éxito del capital humano a través de la motivación, el sentido de pertenencia y el compromiso que se está fomentando en la empresa hacia los colaboradores.

Aquí algunos indicadores para medir la motivación de empleados y mejorar su desempeño.

2.- Retención de talento.

La antigüedad que llevan los empleados en su puesto dentro de la organización.

Para esto es importante que identifiques puestos y colaboradores clave para tu empresa, así como el tiempo en que han estado en la compañía.

Para este cálculo deberás dividir los colaboradores clave que permanecieron en la empresa durante el año entre el total de colaboradores clave.

Estas son algunas estrategias para retener empleados en tu organización.

3.- Capacitación y desarrollo.

La adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticas para el desarrollo de la actividad profesional.

Este tipo de indicadores para medir el éxito del capital humano te ayudará a conocer la inversión realizada en relación a las capacitaciones y desempeño laboral de cada trabajador, y estar en posibilidades de elevar la productividad del colaborador a partir de proporcionarle las herramientas necesarias para su desarrollo profesional.

Encuentra aquí algunas formas de monitorear la productividad de empleados.

4.- Tiempos de vacantes no cubiertas.

Es un indicador importante para medir el éxito del capital humano y demostrar la eficiencia del departamento de Recursos Humanos a la hora de contratar personal.

Medir el tiempo de cobertura de vacantes, el tiempo que pasa sin poder encontrar a la persona idónea, es un indicador importante que permite evaluar la efectividad del departamento de Recursos Humanos para proveer de personal a la empresa.

Este indicador es muy útil para conocer si los perfiles de puestos están bien definidos, si el reclutamiento está siendo eficaz tanto en los procesos como en los canales.

Es trascendental entender bien las causas por las cuales este índice puede aparecer como alto para la empresa, ya que con tal de alcanzar las metas de disminución de días puede cometerse el error de contratar a una persona que no cubra los requisitos,  afectando a los demás indicadores, sobre todo el índice de rotación. Esto puede tener impacto en el clima organizacional al provocar una  inestabilidad laboral.

5.- Ausentismo laboral.

El ausentismo laboral mide las ausencias del personal en el lugar de trabajo en períodos normales, ya sea por faltas, por retardos o permisos.

Este indicador es muy valioso ya que no solamente refleja el dato obvio sino que tiene un trasfondo más amplio acerca de la motivación del empleado, del compromiso en el desempeño del trabajo y del funcionamiento de la empresa como tal.

Te compartimos otros indicadores de Recursos Humanos esenciales para tu organización.

Ventajas de medir el capital humano

Son muchas las razones por las que debes de medir a tus empleados. Aquí algunas de las más significativas: 

1. Para determinar el ROI de tu capital humano: Como cualquier otro recurso, tu fuerza de trabajo es un activo en el que se invierte y se espera un retorno de la inversión. Una vez que hayas calculado cuál es el ROI de su capital humano, podrá juzgar mejor tu eficacia.
2. Identificar áreas de mejora. Cuando midas lo que tienes, podrás descubrir lo que no tienes. Las lagunas son cada vez más claras cuando se ponen en perspectiva los objetivos generales de la organización.
3. Resolver los problemas que se tienen. Como en cualquier otro tipo de análisis, el objetivo general es identificar lo que se tiene, lo que se carece, y luego determinar cómo cerrar la brecha entre ambos.

Ahora que tenemos una mejor idea de por qué es importante hacer una buena medición del capital humano, ¡es hora de llevarla a cabo!

¿Cómo medir al capital humano?

Hoy es necesario medir puntualmente los resultados de la Administración de Capital Humano, ya que las personas son el activo más valioso para que tu empresa logre sus objetivos y se les considera un elemento estratégico que aporta capacidad de diferenciación frente a la competencia.

Te recomiendo medir el éxito del capital humano y monitorear tus KPIs de Recursos Humanos en dashboards para contar con información para una adecuada toma de decisiones con base en datos acertados y confiables.

Al tener una mejor visualización tendrás la capacidad de adelantarte a los problemas que pudieran presentarse con tu capital humano.

Otro consejo que te doy es que tomes las decisiones de manera mixta, es decir con información cuantitativa y cualitativa, averigua el por qué de los datos cuantitativos ya que éstos son crudos y fríos. Así podrás tomar acciones preventivas y correctivas de acuerdo a la situación que se presente.

“Puedes diseñar, crear y construir el lugar más maravilloso del mundo, pero se necesita gente para hacer el sueño realidad»

Walt Disney

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Autor: Yael Semerena

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