Cuando tienes un plan para tu empresa, es aconsejable vincular su operación a otras acciones para promover sinergias y maximizar las posibilidades de alcanzar los objetivos. Para ello los objetivos operativos son una excelente opción.
Conozcamos más de sus características y cómo ponerlos en práctica de manera efectiva para cumplir tus metas organizacionales.
¿Qué son los objetivos operativos?
Los objetivos operativos son objetivos a corto plazo o finitos estructurados para acercar a una organización a la consecución de sus objetivos finales o a sus objetivos a largo plazo.
También conocidos como objetivos tácticos, cada objetivo operativo aborda un aspecto de la actividad de la empresa e implementa algún tipo de cambio que mejora directa o indirectamente la posición de la empresa.
No es raro que se persigan simultáneamente varios objetivos operativos, centrados en la función de diferentes áreas de la organización.
Deben ser alcanzables y específicos para que puedan proporcionar una orientación clara para el funcionamiento diario de determinadas operaciones. Este término empresarial suele utilizarse en el contexto de la gestión estratégica y la planificación operativa.
Para qué usar objetivos operativos
La finalidad principal de los objetivos operativos es hacerse cargo de uno o varios factores que influyen positiva o negativamente en la situación de un asunto estratégico de la empresa, en una visión estratégica a medio plazo para facilitar la aplicación de la estrategia empresarial.
Para establecer los objetivos operativos, es necesario basarse en el análisis de los factores de influencia, ya que un objetivo operativo tratará todos los factores de influencia que tienen el mismo impacto en la empresa y su actividad.
¿Cuál es la diferencia entre objetivos estratégicos y operativos?
Mientras que un plan operativo se centra en los objetivos a corto plazo, un plan estratégico tiene en cuenta los proyectos u oportunidades que hay que asumir para alcanzar el objetivo a largo plazo y los cambios que hay que aplicar para conseguirlo.
Los objetivos operativos suelen actualizarse con bastante frecuencia, mientras que los planes estratégicos permanecen prácticamente inalterados a menos que se produzca una revisión importante.
Importancia de los objetivos operacionales
El uso de objetivos operacionales es importante para todo el proceso de planificación operativa. Al identificar las tareas específicas que acercan progresivamente a la empresa a sus objetivos, es más fácil medir el progreso a medida que se van logrando.
Por ejemplo, si un departamento de ventas tiene el objetivo a largo plazo de alcanzar un volumen de negocio específico en un periodo de tres años, puede implementar tareas que permitan al equipo de ventas generar nuevos materiales de venta para utilizarlos con clientes potenciales.
Al mismo tiempo, otros objetivos pueden ser crear una nueva base de datos que facilite el seguimiento de los clientes potenciales y su conversión en clientes, y mejorar la forma de generar clientes potenciales por y para el equipo. A medida que se identifique y aplique cada uno de estos objetivos operativos, las ventas deberían aumentar y acercar el servicio a este objetivo trienal.
Es importante señalar que los objetivos operativos suelen ser fáciles de adaptar a circunstancias imprevistas. Si se produce un cambio en la demanda de los bienes y servicios que ofrece la empresa, estos objetivos a corto plazo pueden reevaluarse, modificarse o incluso sustituirse si es necesario.
Este enfoque facilita la adaptación del proceso para mantener el rumbo hacia la consecución de los objetivos a largo plazo y, por tanto, es menos probable que se descarrile cuando surjan circunstancias ajenas a la entidad.
Descubre por qué es importante establecer objetivos y medirlos.
¿Cómo establecer objetivos operativos?
Puedes formular estos objetivos mediante verbos de acción:
- Si son una fuente de presión, la formulación se basará en verbos como: evitar, limitar, reducir, minimizar;
- Si son oportunidades, la formulación se basará en verbos como: mantener, fomentar, apoyar;
- Si están profundamente vinculados a la gobernanza con las partes interesadas, se utilizarán verbos como: comprometerse, iniciar, apoyar, organizar;
- Si ponen de manifiesto una falta de conocimientos, se formularán en torno a verbos como: mejorar, desarrollar, completar (conocimientos sobre tal o cual cuestión).
Conoce 6 maneras de establecer objetivos
En conclusión, es importante darse cuenta de que la formulación de cada objetivo operativo garantiza su evaluación durante su análisis a medio plazo. En concreto, se definen para un periodo de 3 a 5 años, tras el cual se evaluarán y revisarán si es necesario.
Cómo dar seguimiento a tus objetivos operativos
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Vincula datos de diversas fuentes es un mismo espacio y comparte la información con los involucrados, así todos estarán enfocados en un mismo objetivo y estarán al tanto del desempeño de las distintas áreas de la organización.
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