El servicio al cliente es una actividad altamente medible. El volumen de llamadas, los tiempos de conversación, las tasas de resolución, las interacciones y muchos otros datos se registran y miden …
Importancia de la estadística en una empresa
¿Alguna vez te han dicho que "los datos son estadísticamente significativos, por lo que puedes confiar en ellos"? Hoy hablaremos de la importancia de la estadística en una empresa y por qué es …
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Ejemplos de KPIs de marketing que debes medir
Para los equipos de marketing que necesitan ganarse la confianza de su equipo de liderazgo y obtener la aceptación de los ejecutivos, los datos pueden ser una herramienta poderosa para cambiar esa …
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Cómo hacer una red social exitosa. ¡Sigue estos sencillos pasos!
Si estás pensando en cómo vencer al algoritmo de las redes sociales para crear campañas que funcionen, aquí encontrarás algo más fácil de lograr: ¿Quieres hacer una red social exitosa? Comienza …
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¿Cuáles son las mejores métricas de retención de clientes?
¿Conoces las métricas de retención de clientes de tu negocio? Se estima que cuando la retención crece un 5%, las ganancias crecen entre un 25% y un 85%. Sin embargo, siempre que hables sobre la …
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Cómo fomentar una cultura data driven en tu empresa
Fomentar una cultura data driven en tu negocio traerá grandes beneficios. Puedes aprovechar, por ejemplo, el análisis de datos, de tus clientes para crear estrategias efectivas o contar con la …
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