Las métricas de evaluación del riesgo nos pueden ayudar, por ejemplo, a medir las penalizaciones o pérdidas financieras que se han evitado u obtenido; sin embargo, basarse en este conjunto de métricas puede ocultar una visión más completa de la gestión del programa de riesgos y cumplimiento de tu negocio.
La gestión del cumplimiento y riesgos son ámbitos complejos y no podemos juzgar su rendimiento por el número de fracasos evitados o no.
Para evaluar el rendimiento del riesgo y cumplimiento de una organización de manera más holística, una organización también debe identificar y evaluar los parámetros clave que auxilian el riesgo y cumplimiento.
Requieres métricas de evaluación del riesgo que no sólo identifiquen lo que está funcionando, sino también lo que no para que las acciones correctivas pueden ser entendidas y abordadas antes de que se conviertan en algo serio.
Importancia de las métricas de evaluación del riesgo
Un factor que ha aumentado la importancia de las métricas de evaluación del riesgo y cumplimiento en los últimos años es el avance en la tecnología de riesgo y cumplimiento.
Aunque hay muchas ofertas disponibles, evaluar el impacto de la tecnología de gestión de riesgo y cumplimiento puede ser bastante complicado. ¿Cómo una compañía calcula el ROI en una implementación de tecnología sin métricas?
Una opción es esperar a que termine el ejercicio fiscal anual y juzgar el rendimiento en función de la disminución de las sanciones por incumplimiento y las pérdidas relacionadas con la gestión de riesgos. Sin embargo, una compañía quiere esperar un año para poder evaluar el rendimiento del ROI a nivel de ejecución.
Las métricas empresariales te permiten juzgar el impacto de la tecnología de manera objetiva. Las métricas deben establecerse antes de la implementación, lo que funcionará como una referencia para evaluar cuánto se ha mejorado con la tecnología de riesgo y cumplimiento.
Medición de la eficiencia de la gestión del cumplimiento
Cualquier sistema de gestión de cumplimiento en una organización, puede evaluar mediante los siguientes parámetros:
- Tiempo promedio para identificar el problema
- Tiempo promedio para resolver el problema
- Gasto de cumplimiento por problema
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Tiempo promedio para identificar el problema
La métricas de “tiempo promedio para identificar el problema” es una de las métricas de evaluación del riesgo que evalúa la capacidad de una organización para descubrir problemas relacionados con el cumplimiento.
Si el tiempo promedio para identificar un problema es demasiado alto, indica que el fallo en el marco de gestión del cumplimiento está en el ámbito del monitoreo del cumplimiento.
Un buen sistema de gestión del cumplimiento mostrará una mejora significativa en la detección de problemas.
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Tiempo promedio para resolver el problema
Los sistemas de gestión del cumplimiento no sólo deben ayudar a identificar problemas, sino que también deben tener un impacto significativo en el tiempo que se requiere para resolverlo.
Si el tiempo promedio para resolver los problemas es demasiado alto, indica que el problema radica en la capacidad del equipo de cumplimiento para investigar los problemas y aplicar las medidas correctivas.
Las soluciones de gestión de cumplimiento agilizan el flujo de trabajo de las actividades de cumplimiento e introducen la automatización de los procesos; ambos factores contribuyen en gran medida a facilitar la resolución de los problemas.
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Gasto de cumplimiento por problema
La capacidad de calcular el ROI es esencial para evaluar el rendimiento de cualquier nueva implementación.
Te invito a leer: ¿Cómo evaluar el rendimiento de un proyecto?
¿Cómo evaluar la eficiencia de la gestión de riesgos?
El rendimiento de la gestión de riesgos de una organización puede evaluarse de manera similar con métricas de evaluación del riesgo significativas como:
- Brecha entre los riesgos previstos y los reales
- Riesgos no detectados
- Plazo de mitigación de riesgos
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Brecha entre los riesgos previstos y los reales
Poder juzgar la gravedad de un riesgo y planificar en consecuencia es una parte esencial de la gestión de riesgos.
Un sistema de gestión de riesgos de calidad mejorará la exactitud de las predicciones de los riesgos. Esta métrica mide la brecha de gravedad entre lo que se esperaba y el resultado del riesgo real.
Es peligroso pensar que un riesgo tiene una gravedad baja y descubrir más tarde que debería haberse tomado más en serio. Del mismo modo, también es inútil evaluar incorrectamente un riesgo como de alta gravedad y darse cuenta más tarde que el impacto no es significativo.
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Riesgos no detectados
Esta métrica plantea una pregunta sencilla, ¿cuántos riesgos no han sido detectados por la gestión de riesgos? Esto puede medirse al final del trimestre o año, cuando la empresa puede evaluar todos los impactos causados por la actualización de los riesgos esperados. Cualquier riesgo que ciegue a las partes interesadas es un fallo en la gestión de riesgos.
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Plazo de mitigación de riesgos
La métrica de plazo de mitigación de riesgos mide el tiempo que transcurre entre el descubrimiento de un riesgo y la implementación de los cambios necesarios para mitigarlo.
Mientras que las dos últimas métricas se ocupan de identificar y predecir los riesgos, esta métrica se enfoca en la capacidad de una organización para realizar los cambios necesarios dentro de un plazo aceptable.
Elige las métricas correctas para tu organización
Estas son sólo algunas de las métricas de evaluación del riesgo que pueden ser útiles para evaluar los riesgos y el cumplimiento. Se pueden crear métricas adicionales dependiendo de la naturaleza del negocio, y muchas industrias tienen métricas únicas para ellas.
El tamaño de una empresa también puede afectar las métricas que son importantes para la gestión. Generalmente, estas métricas son importantes porque le permiten a una compañía monitorear los progresos relacionados a los riesgos y el cumplimiento, y detectar cualquier problema antes de que causen daños graves.
Si quieres monitorear esta y otras métricas de tu negocio, te invitamos a usar un dashboard para visualizarlas y poder hacer un análisis efectivo de los datos que genera tu negocio.
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