¿Cuántas veces has pensado que necesitas tener un video viral para tener una campaña de marketing exitosa? Deja decirte algo: el que tu video no obtenga millones de visitas no significa que sea un fracaso. El número de visitas o los «Me Gusta» no deberían ser las únicas métricas de video que rastrees para determinar el éxito de tu campaña; de hecho, esas métricas rara vez se correlacionan directamente con la medición del retorno de inversión (ROI).
En cambio, hay una gran cantidad de métricas importantes que pueden ayudarte a determinar qué tan exitosa es tu campaña marketing. Estos KPIs se relacionan con el objetivo general de marketing que se propone alcanzar.
Cómo seleccionar las métricas de video correctas según tus objetivos
Para tener una estrategia exitosa de video marketing, primero debes determinar el objetivo en relación con tu plan de marketing más general.
Si bien el objetivo de la mayoría de los planes de marketing es obtener más negocios, para hacerlo, debes aislar qué etapa del viaje del cliente debe mejorarse para convertir leads en clientes.
Por ejemplo, a veces eso significa atraer más clientes potenciales durante la etapa de conciencia. Quizás tengas a esos clientes potenciales, pero puede ser que necesites comprometerte mejor con ellos para mantenerlos interesados en tu producto durante la etapa de consideración.
O puede que necesite nutrirlos mejor durante la etapa de decisión para que estén lo suficientemente cómodos como para finalmente realizar una compra.
La mejor manera de pensar en activar tu campaña de video marketing es determinar en qué etapa de este embudo de marketing estás tratando de mejorar y planificar tu contenido, objetivos e indicadores clave de rendimiento en torno a eso.
Ejemplos de métricas de video
Aquí hay un desglose de las métricas que debes medir en función de los objetivos de marketing.
Objetivo: Atraer nuevos clientes potenciales
Si el objetivo de tu campaña de video marketing es atraer más clientes potenciales durante la etapa de concientización, entonces debes medir:
- Aumento del recuerdo de un anuncio:
Este número se basa en cuántos espectadores recuerdan tu anuncio de video después de un número determinado número de días. Si un espectador mira tu video por más tiempo, generalmente se correlaciona con una mayor elevación en la recuperación de anuncios.
- Aumento de la conciencia:
Esta métrica se determina a través de la investigación del consumidor, este es un promedio basado en el número de espectadores que recuerdan tu marca después de un período de tiempo establecido.
Al medir este KPI, deberías ver un aumento en la cantidad de personas que recuerdan tu marca o producto.
- Impresiones:
El seguimiento de las impresiones determinará cuántos espectadores han adoptado tu marca. Sin embargo, una impresión solo se cuenta después de que se ve el primer fotograma de un video, por lo que las reproducciones automáticas en una fuente de noticias, incluso si se desplazan rápidamente, cuentan como una impresión.
- Usuarios únicos:
Más específicos que las impresiones, los usuarios únicos te ayudarán a medir la diferencia entre las impresiones totales y el número total real de personas que han visto tu video.
Esto también es bueno para determinar los niveles de interés en la etapa de consideración: si tienes una gran cantidad de vistas, pero una cantidad menor de usuarios únicos, eso significa que los mismos espectadores están viendo tu video varias veces.
- Vistas de video:
Las vistas son importantes si intentas atraer a más clientes potenciales. En un sentido puramente numérico, cuanto más vistas tiene un video, más clientes potenciales se han introducido en tu marca y producto.
Las diferentes plataformas de alojamiento de vídeos cuentan las vistas de manera diferente; por ejemplo, un video de YouTube se considera visto después de que alguien lo haya visto durante más de 30 segundos, mientras que Facebook e Instagram cuentan las vistas después de solo tres segundos.
Puedes integrar estos datos a tu tablero de marketing y llevar un seguimiento en tiempo real de esta métrica.
Objetivo 2 – Involucrar a tu audiencia
Si tu objetivo es involucrar mejor a los clientes potenciales que visitan tus canales durante la etapa de consideración, métricas de video que debes medir son:
- Aumento del interés de la marca:
¿Qué tan interesados están tus prospectos en tu marca? Mide el aumento de interés de tu marca a través de los cuestionarios y el seguimiento de los aumentos en las interacciones o consultas de búsqueda relacionadas con la marca. Esto te ayudará a determinar qué tan atractivo es el contenido de video que usas en tus canales.
- Efectividad:
Este tipo de métricas de video son especialmente útiles para medir la efectividad de un video individual, este KPI es una estimación de la probabilidad de conversiones después de que los espectadores ven un video específico, así podrás identificar qué videos son más atractivos que otros si tienes, por ejemplo, varios videos en un sitio web o landing page.
- Grado de percepción:
Te ayuda a conocer si los espectadores ven o no tu marca de manera más favorable después de ver un video específico. Es rastreable a través de encuestas de percepción y experiencia de anuncios en video.
Puedes tener un tablero de control de marketing para dar seguimiento a esta y otras métricas de video y monitorear videos de diferentes campañas.
- Velocidad de visualización:
La velocidad de visualización rastrea cuántos espectadores miran la totalidad de un video, lo que ayuda a determinar qué tan atractivo es. Si la tasa de visualización es más alta, eso significa que todo el video es atractivo; Si la tasa es más baja, significa que el video no atrae al público.
- Tiempo de reproducción:
Similar a la velocidad de visualización, la métrica del tiempo de reproducción es la cantidad total de tiempo que se ha visto un video. Las plataformas de alojamiento de videos como YouTube sumarán los minutos acumulativamente y priorizarán videos con tiempos de reproducción más altos.
Combina esto con la duración promedio de visualización, que es la cantidad promedio de tiempo que los espectadores miran tu video, y puedes determinar qué tan exitoso es para atraer a los espectadores.
Objetivo 3 – Impulsar decisiones de compra
Si te encuentras tratando de aumentar las compras durante la etapa de decisión, entonces tus campañas de marketing deben apuntar a nutrir a los clientes potenciales proporcionándoles valor e información adicional. Durante esta etapa, querrás medir estas métricas de video:
- Tasa de clics:
La tasa de clics (CTR) es excelente para determinar qué tan bueno es un video y detectar a los posibles clientes. Al medir la tasa de clic en varios videos, puedes determinar mejor qué tan bien un video resuelve las dudas del espectador y los convence de hacer clic.
- Llamadas y registros:
Al medir la cantidad de llamadas o registros, puedes ver el nivel de interés de tu posible cliente para obtener más información sobre tu producto o servicio.
Para medir esto, proporciona la información de contacto adecuada, y una vez que se comuniquen contigo y obtener la información que necesitas puedas continuar nutriéndolos hasta que decidan comprar.
- Aumento de la intención de compra:
Al sondear a los clientes potenciales a través de una encuesta o cuestionario, puedes medir el aumento en la intención de compra de cualquier video marketing que proporciones durante la etapa de decisión.
Los videos generalmente se envían como parte de boletines informativos o solicitudes de correo electrónico para obtener más información, por lo tanto, incluye una encuesta para medir esta clase de métricas de video después de que vean el contenido para medir el éxito de ese material en particular.
- Ventas:
Si bien es obvio, medir el número exacto de ventas antes o después de enviar un video a clientes potenciales durante la etapa de decisión te ayudará a medir si ese video contribuyó a un aumento de las ventas o no.
Si bien las ventas no siempre ocurren inmediatamente después de que un cliente potencial vea un video de marketing, siempre y cuando estés siguiendo adecuadamente el comportamiento de un cliente potencial en cada punto de contacto y construyas un modelo confiable, debes poder medir el impacto de un video de marketing en comparación con otros esfuerzos durante esta etapa.
Objetivo: Deleitar a los clientes habituales
Después de que un cliente toma la decisión de comprar, ingresa a la cuarta etapa de tu embudo de marketing, conocida como la etapa de retención. En esta etapa, estás intentando deleitar a tus clientes para que vuelvan a comprar. Para hacerlo, debes continuar agregando valor mucho después de que tus clientes hayan comprado tu producto o servicio.
Las métricas de video que debes observar durante esta etapa son:
- Percepción favorable de marca:
Al proporcionar valor a tus clientes con contenido de video adicional, como consejos, tutoriales o preguntas frecuentes posteriores a la compra, deberías ver un aumento en la favorabilidad de la marca.
- Visitas de regreso:
Después de compartir videos a través de anuncios de reorientación en las redes sociales o mediante listas de correo electrónico de clientes, mide las visitas de retorno a tu página web y las landing pages de usuarios no únicos.
Al realizar un seguimiento adecuado del comportamiento de tus clientes, deberías poder asociar cualquier salto en las visitas de retorno directamente después de que se envíe un nuevo video para determinar qué tan exitoso es.
- Interacción social:
Dado que es más probable que los clientes interactúen con una marca en las redes sociales después de la compra, las interacciones sociales son una buena manera de determinar si tu contenido de video está deleitando a los clientes cuando realizan una nueva compra.
Los canales sociales de tu empresa serán uno de los primeros lugares en los que un cliente publicará una crítica positiva (o negativa), así que mira los comentarios, el recuento de seguidores y las acciones compartidas después de publicar un video en particular. Más acciones y comentarios positivos después de un nuevo vídeo pueden ayudar a medir qué tanto les gustó el video a los clientes.
Cómo medir las métricas de video
Medir el éxito de tus campañas de video se trata de atribuir el KPI correcto al objetivo correcto. Si realizas un seguimiento de la métrica incorrecta según el objetivo que esperas alcanzar, no tendrás una lectura precisa de qué tan bien está funcionando tu marketing de video.
La producción de video puede ser costosa y lucrativa dependiendo de con quién trabajes, así que asegúrate de tomarte el tiempo para seguir las métricas de video correctas a través de un dashboard de publicidad y aprovecha al máximo tu inversión.
Si quieres saber cómo comenzar, ¡acércate a nosotros! En TuDashboard te podemos ayudar a dar seguimiento a esta y otras KPIs de marketing que necesites. Solicita una demostración y conoce todo lo que puedes lograr con nuestro software para dashboards.
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