La gran mayoría de las empresas se han enfrentado en algún momento a un problema de ausentismo laboral. Es por ello que hoy vamos a platicar más de este factor que puede afectar el desempeño de tu organización
A nivel de empresa, el absentismo es un indicador que se sigue de cerca en los tableros de control de Recursos Humanos, ya que pone de manifiesto la calidad del clima social en la empresa. Si crees que la ausencia de empleados es algo normal, te recomendaría mirar las cifras para que puedas detectar por qué sucede.
¿Qué es el ausentismo laboral?
Como su nombre indica, el ausentismo es una incapacidad física para estar en el trabajo. Sin embargo, no todas las ausencias entran en el apartado de absentismo, como el permiso de maternidad.
La definición de absentismo es inseparable de sus causas, ya que siempre es el resultado de un fallo de la empresa. Estos fallos se deben a veces a las malas relaciones humanas, a veces a una mala relación con la dirección y a veces al contenido del propio trabajo.
En definitiva, podemos decir que el absentismo, a diferencia de otras ausencias (como un accidente de trabajo), siempre se puede evitar; se evita con la concienciación, con la prevención por parte de la empresa hacia todos sus actores.
El absentismo es medible, cuantificable y, por lo tanto, se puede influir en su índice. Cuanto más bajo sea, más sana será la empresa.
¿Cuáles son las causas del ausentismo laboral?
Existen diversas razones por las cuales un empleado se ausenta de su espacio de trabajo, entre ellas están:
1.- Condiciones de trabajo
Las condiciones de trabajo son una de las razones del absentismo. Estas condiciones no se refieren, por supuesto, a las consideraciones estéticas del lugar de trabajo, sino al acceso a los materiales para la correcta realización del trabajo.
Por ejemplo, se trata de ayudar a un trabajador que está descargando repetidamente un camión, o de proporcionarle el equipo adecuado para trabajar correctamente en invierno.
Además del dolor físico que poco a poco va apareciendo con estos esfuerzos, está el estrés que pueden generar las malas condiciones de trabajo. Por lo tanto, ir al trabajo va acompañado de un estrés ligado a un miedo evidente al peligro para uno mismo y para los compañeros.
Por eso decimos que el ausentismo laboral es cualquier forma de ausencia que la empresa puede prevenir, sin esperar a que se produzca un accidente de trabajo o sucesivas ausencias para reaccionar.
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2.- Contenido del trabajo
Antes que la felicidad en el trabajo, antes que el ambiente y los compañeros, vamos al trabajo con la prioridad absoluta de realizar la tarea de la que somos responsables. Aquí es donde puede surgir el problema.
Para que un trabajo se haga bien, tiene que estar al alcance del empleado, por un lado, y dentro del plazo, por otro. Hay que evitar varios errores para no fomentar el ausentismo laboral:
- Establecer objetivos demasiado elevados: Esto es una fuente de desánimo y causa de abandono del trabajo. El empleado pierde la motivación, se siente incapaz y pierde la confianza en sí mismo. Este sentimiento les invita a encerrarse en sí mismos porque el objetivo es insuperable. Esto puede llevar al agotamiento.
- Fijar objetivos demasiado bajos: la sensación es contraria, en lugar de desanimarse, se sienten mal evaluados o incluso denigrados por la misión encomendada. Su trabajo y sus competencias no se valoran y se sienten excluidos de la empresa. El absentismo es la consecuencia natural de esta «mala consideración». También puede llevar al aburrimiento.
- Falta de sentido: no entender el propósito de su trabajo, no saber cómo va a ser útil en el funcionamiento de la empresa, no sentirse parte de ella, son efectos que refuerzan el absentismo.
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3.- Relación con el trabajo
La relación con el trabajo fluctúa. En un primer momento, la buena voluntad está presente cuando se firma el contrato de trabajo, comprometiendo a la empresa y al empleado.
El compromiso está a la orden del día, sin ninguna intervención particular de los directivos. Poco a poco, esta implicación varía en función del trabajo… y de la gestión.
La baja implicación puede explicarse por las razones mencionadas anteriormente, pero también por un desequilibrio entre la vida profesional y la personal, una salud psicológica frágil o incluso el cansancio de un trabajo considerado repetitivo, especialmente después de muchos años de antigüedad.
¿Cómo mantener comprometidos a tus empleados?
¿Cuál es el costo de ausentismo laboral?
Dada su complejidad, el coste del absentismo suele ser poco conocido por los departamentos de Recursos Humanos. La fórmula generalmente aceptada para el índice de absentismo es la siguiente:
(Número de horas de ausencia durante el periodo / Número de horas teóricamente trabajadas durante el periodo) x 100
Los periodos utilizados suelen ser el mes y el año.
Ejemplo: para una empresa con 15 empleados, todos ellos trabajando a tiempo completo (7 horas al día), hay 6 días de ausencia en el primer mes del año.
Por tanto, el tiempo de ausencia es de 7 horas x 6 días de ausencia = 42 horas.
El tiempo de presencia teórico es de 22 días (media de días trabajados) x 7 horas x 15 empleados = 2.310 horas
Índice de absentismo = (42 / 2.310) x 100 = 1,82%.
Aunque la fórmula de cálculo es relativamente común a todas las empresas, las comparaciones entre ellas son, de hecho, más complejas porque los tipos de ausencias que se tienen en cuenta pueden diferir de una entidad a otra.
Por ejemplo, es habitual excluir las ausencias que pueden ser programadas, como los permisos sindicales o los permisos por formación, los permisos retribuidos, los permisos de maternidad y paternidad.
¿Cómo analizar el índice de ausentismo laboral?
Hay varias opciones disponibles para que puedas hacer un análisis efectivo y encontrar el por qué se ausentan tus empleados:
1.- Desglosar las causas del absentismo para saber si la empresa influye en él.
2.- Determinar las causas en las que la empresa puede incidir:
- Condiciones de trabajo
- Relación con el trabajo
- Gestión
3.- Ampliar su indicador añadiendo criterios específicos relevantes si tu empresa tiene más de 50 empleados:
- Absentismo por grupos de edad
- Duración del servicio
- Número de días de ausencia
- Función / trabajo
- Motivo / razón
- Duración de cada ausencia
- Repetición
- Tipo
Cuanto mejor sea tu indicador, mejor podrás definir un plan para contrarrestar este fenómeno.
¿Cuál es el costo del ausentismo laboral?
Por ejemplo, el costo de un paro laboral requiere varias variables, que a su vez varían en función del salario, los convenios del ramo, las cotizaciones sociales, etc.
Sin embargo, los costos indirectos del ausentismo son:
- Degrada el clima social y, por tanto, los resultados de la empresa a largo plazo
- Interrumpe el funcionamiento de la empresa, ya sea asignando a un compañero como sustituto o contratando a un sustituto
- Aumenta el costo de la formación del sustituto.
- Aumenta el costo de la gestión del absentismo.
Conoce también cómo calcular el costo por contratación de personal.
9 consejo para reducir el absentismo laboral
Estas son algunas recomendaciones que puedes implementar para reducir o evitar el absentismo en tu lugar de trabajo:
Fomenta la felicidad de tus empleados
Los empleados felices son más productivos, pero también más leales y menos ausentes.
Cultivar la felicidad, agradecer el trabajo bien hecho, crear misiones, dar más responsabilidad, preguntar si se adaptan a los horarios, favorecer una gestión conciliadora, dar sentido al trabajo, son algunas de las acciones que te ayudarán a lograrlo.
Crea un buen clima laboral
Un buen clima social hará que tus empleados tengan ganas de levantarse por la mañana. Además de las mediciones de la felicidad en el trabajo, es importante disponer de información sobre las condiciones de trabajo.
Un buen clima social también lo conforman los eventos fuera de la empresa, las actividades deportivas o simplemente la celebración conjunta del cumpleaños de un compañero en un restaurante.
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Cuida tu proceso de contratación
A la hora de contratar, hay que asegurarse de que los candidatos estén motivados, tengan las aptitudes profesionales adecuadas para el puesto, pero también aptitudes personales y humanas.
No tengas miedo de involucrar a varios colegas para conocer su opinión, para ver si cumplen los valores y la filosofía de la empresa.
Estos son algunos consejos para la contratación de empleados.
Ofrece formación
La formación ofrece una oportunidad para romper el aburrimiento, así como para aumentar la competencia. Un empleado formado será más productivo, estará más alerta en su campo de experiencia y también se ausentará menos.
Mejora las condiciones de trabajo
Prestar atención a las condiciones de trabajo es la garantía de reducir el ausentismo laboral y la rotación de personal.
Piensa en iluminar tus instalaciones, diseñar un espacio aislado, una zona de relax. Y no lo olvides: cuanto más mayores sean tus empleados, más necesitarán el confort físico.
Lo ideal es anticiparse a sus peticiones para hacerles saber que te preocupas por ellos de forma cariñosa y profesional.
Cuida la salud en el trabajo
No te olvides de la prevención de riesgos y peligros en el marco de la actividad profesional. Hay que tener en cuenta que las enfermedades psicológicas son más difíciles de detectar.
Promueve un enfoque participativo
Fomenta un enfoque participativo, a través de un buzón de ideas o de una red social corporativa, para obtener la opinión de tus empleados. El objetivo es informar de cualquier avería o solicitud para poder responder inmediatamente.
Haz un seguimiento del indicador de ausentismo laboral a través de un dashboard
Combatir el absentismo es una forma de promover el buen funcionamiento de tu empresa.
Por tanto, para combatir el absentismo es necesario apoyar las causas. No tratamos un accidente de trabajo de la misma manera que el absentismo relacionado con el agotamiento, por ejemplo.
Por lo tanto, el primer paso es identificar las causas, y luego ver dónde puede incidir la empresa para poner en marcha las acciones.
Tu índice de absentismo es comparable al de otras empresas de tu sector, pero tu objetivo número uno debe ser reducir el tuyo, sea cual sea su origen.
Un Dashboard de Recursos Humanos es una excelente herramienta para dar seguimiento al ausentismo laboral y a otras métricas como la tasa de rotación de empleados o a las métricas de retención de empleados, y monitorear esos factores que te ayudarán a mejorar la salud de tu organización.
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