Para llegar a donde quieres, necesitas un sentido claro de dirección, esto es básico tanto si vas en carretera, como si estás dirigiendo un negocio. Ese sentido de dirección viene de tener metas establecidas, objetivos que deseas alcanzar; cada uno de estos es un paso hacia tu éxito final, de ahí la importancia de establecer […]
Blog de Inteligencia de Negocios
Importancia de la analítica de datos en las empresas
Conocer la importancia de la analítica de datos en las empresas, permite que los líderes exitosos tomen mejores decisiones. Anteriormente, la recolección de datos solía ser manual, era hablar con los clientes cara a cara o realizar encuestas por teléfono, por correo o en persona. Cualquiera que haya sido el método, la mayoría de la […]
Ventajas automatizar un informe
Dirigir un negocio es complejo, ya que deben funcionar muchos factores para que todo siga avanzando. Los informes son cruciales, sin embargo, no es factible monitorearlos manualmente. Así que en este artículo te hablaremos de la importancia de automatizar un informe y tener una mejor visibilidad de los resultados que está teniendo tu negocio. Algunas […]
Aprende a medir el tiempo de respuesta de tu servicio al cliente
Como empleado de una empresa que tiene entre sus actividades el servicio al cliente, tu trabajo es ayudar a tu equipo a resolver de manera efectiva los problemas, es decir, conseguir que los clientes sientan que se abordan con rapidez y honestidad. Para ello, un elemento clave es tener en cuenta el tiempo de respuesta […]
Cómo monitorear la métrica de usuarios activos
¿Conoces el comportamiento de tus usuarios que día con día hacen uso de tu producto o servicio? ¿Qué tipo de acciones realizan? ¿Con qué frecuencia utilizan tu aplicación? La métrica de usuarios activos es uno de los KPIs más importantes que debes monitorear para conocer el desempeño de tu negocio. Cuando tu sitio tiene un […]
Cuál es la mejor herramienta de inteligencia empresarial
Existe un término muy popular hoy en día: inteligencia empresarial. Quizá hayas oído hablar de él, pero no sabes cómo aprovecharla. Muchas empresas aún no están aprovechando lo que la inteligencia empresarial (BI) tiene para ofrecer, pero con un gran porcentaje de las empresas planeando o implementando activamente herramientas de BI en la nube, ahora […]