En 2020, trabajar desde casa se ha convertido en la nueva norma en muchas industrias. Miles de empresas alrededor del mundo están adoptando una cultura del home office o teletrabajo, por lo que necesitan monitorear la productividad de los empleados.
Los aspectos positivos y negativos del trabajo remoto se debaten constantemente en reuniones ejecutivas, comedores y cafeterías, sin embargo, los datos muestran que trabajar de forma remota está creciendo en popularidad a un ritmo significativo.
Herramientas para monitorear la productividad de empleados
Para saber cómo medir la productividad del trabajo remoto, además de una buena estrategia necesitas las herramientas correctas. No hay que olvidarnos tampoco de lo fundamental que es el apoyo entre equipos, las habilidades de comunicación y el sentido de responsabilidad.
Cuando una compañía toma la decisión de apoyar a los empleados que desean trabajar de forma remota o de establecer equipos remotos enteros, es importante que aprovechen las herramientas que facilitan la comunicación, colaboración y transparencia.
Estas son algunas de las herramientas que puedes utilizar para monitorear la productividad de empleados:
- Slack para la colaboración en equipo y mensajería instantánea.
- Zoom para videoconferencias con miembros del equipo y clientes.
- Google Suite para el envío de correos electrónicos, colaboración en documentos, almacenamientos de archivos, calendario compartido y más.
- TuDashboard para el seguimiento del cumplimiento de metas y monitoreo de datos.
- Asana para la planificación de proyectos.
Las reuniones individuales programadas regularmente son ideales para mantener informados a los compañeros de trabajo y brindarse apoyo mutuo constantemente.
Reunirse regularmente utilizando una herramienta de videoconferencias también es bueno para crear y mantener vínculos personales entre colegas.
Los miembros de un equipo que trabaja de forma remota debe de confiar en el trabajo del otro, responsabilizarse de sus tareas y medir el rendimiento vinculando las actividades y los resultados utilizando datos.
Te compartimos 7 pasos para evaluar al personal de una empresa.
Métricas para medir el rendimiento de forma remota
Antes de explorar cómo debes monitorear la productividad de empleados y medir el rendimiento de tu equipo, comencemos con lo que necesitas medir.
Seleccionar las métricas más significativas es clave, pero también lo es evitar el exceso de métricas. ¡Menos es más! Se recomienda que no excedas las 10 métricas por equipo al monitorear la productividad de empleados.
Para que comiences a utilizar rápidamente las métricas de rendimiento para tu equipo, aquí te presentamos 5 que te pueden ser de utilidad para monitorear a tus equipos de ventas, marketing, soporte y recursos humanos.
5 métricas para el control y seguimiento del equipos de ventas:
- Volumen de llamadas
- Ventas por representante
- Ingresos por representante de ventas
- Tasa de conversión de lead a cliente
- Precio promedio de venta
Aquí otros indicadores de ventas que te pueden ser de gran utilidad.
5 métricas para monitorear la productividad del equipo de marketing:
- Sesiones del sitio web
- Nuevos leads cualificados de marketing
- Tasa de conversión de leads
- Costo de adquisición del cliente
- Retorno de la inversión en marketing
Te compartimos también 8 métricas de marketing digital que todo dashboard debe tener
5 métricas para monitorear de manera remota a tu equipo de soporte:
- Volumen de llamadas
- Velocidad promedio de respuesta
- Tiempo de primera respuesta
- Problemas del cliente
- Satisfacción del servicio al cliente
Conoce más de la importancia de medir los indicadores de desempeño de servicio al cliente.
5 métricas para monitorear al equipo de RH
- Utilidades por empleado
- Ingresos por empleado
- Gastos por empleado
- Porcentaje de nómina e ingresos
- Tasa de rotación de empleados
Estas son otras 10 métricas e indicadores de Recursos Humanos fáciles de medir.
Dashboard para monitorear la productividad de empleados en home office
Tu mejor opción para monitorear la productividad de empleados que están trabajando de forma remota es utilizar una herramienta de seguimiento de productividad que muestre tus métricas en tiempo real y sea fácil de compartir con tus compañeros de equipos y líderes.
Crea una cuenta en TuDashboard y comienza a realizar una correcta medición del trabajo y a monitorear la productividad de tu equipo en minutos.
Las compañías que generalmente crean dashboards y tienen éxito con los datos son las que designan a una persona encargada de preparar, gestionar y mantener las métricas de la compañía. Alternativamente, puedes nombrar al líder del equipo como el encargado o hacer que otra persona del equipo asuma el rol.
Nosotros también te podemos ayudar en este proceso, tanto a definir qué métricas usar, como enseñarte lo fácil que es monitorear la productividad de empleados con la ayuda de un dashboard.
Las ventajas del uso de dashboards son enormes, te permitan visualizar las métricas de tu equipo en un dispositivo móvil y enviar por correo electrónico informes del dashboard en formato PDF a cualquier persona.
¡Crea tu cuenta ahora, o solicita una demostración de nuestro software para dashboards y comienza a monitorear la productividad de empleados hoy mismo!
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